POLITICA DE SERVICIOS

​

Con el fin de brindarte una experiencia excepcional, hemos creado nuestra EAqueta Moor Spa, diseñada para

tu comodidad, bienestar y disfrute.

​

1. Antes de tu visita

• Te recomendamos llegar 15 minutos antes de tu cita para que puedas relajarte y disfrutar plenamente tu experiencia.

• Durante tu espera, te invitamos a disfrutar de nuestro Coffee Bar de cortesía, con café, té de sabores y nuestra bebida especial: Té de Moor.

​

2. Puntualidad

• En caso de llegar tarde, el Aempo de tu servicio podrá ser reducido para respetar a nuestras siguientes huéspedes.

• Si el Aempo lo permite y no afecta otras citas, haremos lo posible por brindarte el servicio completo.

​

3. Ambiente de relajación

• Para mantener un ambiente tranquilo, te pedimos silenciar tu celular durante tu estancia.

​

4. Seguridad y pertenencias

• Contamos con cámaras de circuito cerrado en áreas comunes para tu seguridad.

• Sin embargo, te recomendamos cuidar tus objetos de valor, ya que el establecimiento no se hace responsable por pérdidas o robos.

​

5. Higiene y comodidad

En tratamientos faciales y corporales, te proporcionaremos:

• Ropa interior desechable o toallas limpias, personales y saniAzadas

​

6. Personalización del servicio

Te invitamos a comunicar a tu consultora tus preferencias, como:

• Temperatura

• Presión o intensidad del masaje

• Música

Esto nos permite brindarte una experiencia completamente personalizada.7. Propinas

• En Moor Spa + Nails® no se incluyen cargos por servicio.

• La propina es voluntaria, y sugerimos un 15% del valor del tratamiento.

• Únicamente en servicios Moor ParAes® existe un cargo preestablecido.

​

8. PolíAcas para paquetes de servicios

Al contratar paquetes faciales o corporales:

• Las citas no canceladas con al menos 24 horas de anAcipación se considerarán como tomadas y se descontarán del paquete.

• Puedes reprogramar una cita sin penalización si cancelas con 24 horas de anAcipación.

• Los servicios son personales, intransferibles y no intercambiables.

​

9. Cancelaciones y reembolsos

• Una vez realizado cualquier servicio, no se realizan reembolsos ni devoluciones.

​

10. Garanfa de servicio

• Contamos con una garanfa de 5 días.

• Si tu servicio no fue de tu completo agrado, con gusto lo repetiremos sin costo.

​

11. PolíAca de acceso

• Para mantener un ambiente seguro y cómodo, no se permite el ingreso de mascotas.

​

Nuestro compromiso es brindarte una experiencia de bienestar, cuidado y excelencia en cada visita.